ПРАВИЛА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

1. Основные положения.
   • Интернет-магазин на queensleep.pl (далее - Магазин) является собственностью Aleksandra Szarkowska (далее - Продавец), ведущей бизнес под именем Aleksandra Szarkowska адрес компании: ul. Czerniakowska 71/505, 00-715, Warszawa, Polska. REGON: 388120976, NIP: 9512514238 внесен в Центральный регистр информации о хозяйственной деятельности, хранящийся у министра экономики (www.firma.gov.pl), тел .: +48 608 880 222
   • Настоящий Регламент определяет правила использования Магазина, в частности права и обязанности Продавца и Покупателя, правила размещения заказов, заключения и расторжения договоров купли-продажи товаров, предлагаемых Продавцом, а также правила выполнения этих договоров и правил рассмотрения жалоб, а также защиты персональных данных.Эти Правила также определяют правила предоставления электронных услуг, которые предоставляются только в той степени, в которой Покупатели могут совершать покупки через Магазин.
   • Покупатели могут в любое время получить бесплатный доступ к настоящим Правилам на веб-страницах Магазина, включая загрузку и архивирование содержимого Правил или его распечатку.Правила также доступны покупателям во время процедуры заказа.
   • Настоящие Правила адресованы как потребителям, так и предпринимателям, использующим Магазин, за исключением пунктов 7 и 8 Правил, которые адресованы только покупателям, являющимся потребителями, и за исключением тех положений Правил, которые явно относятся к потребителям.
   • Покупатели могут общаться с Продавцом по электронной почте, а также по телефону и в письменной форме (контактные данные указаны в пункте 1.1 Правил), в то время как Покупатели размещают заказы, используя форму заказа, в соответствии с процедурой, предусмотренной в пункте. 3 настоящего Положения.
   • Любые объявления, рекламные объявления, прайс-листы и другая информация, размещенная на веб-сайте Магазина, относящаяся к размещенным там продуктам, не являются офертой по смыслу Гражданского кодекса, а являются приглашением к заключению договора в понимании ст.71 Гражданского кодекса Республики Польша.
2. Услуги, предоставляемые в электронном виде.
   • Продавец предоставляет электронные услуги, заключающиеся в том, чтобы позволить покупателям создать учетную запись пользователя на веб-сайте Магазина и предоставить покупателям форму заказа на веб-сайте Магазина.
   • Услуга формы заказа позволяет покупателям размещать заказы (волеизъявления) на товары, предлагаемые Продавцом через сайт Магазина, в соответствии с процедурой, предусмотренной в пункте 3 Правил.Услуга предоставляется бесплатно и носит разовый характер.Услуга заканчивается сразу после оформления заказа.
   • Для просмотра ассортимента Магазина и размещения заказов вам понадобится компьютер или другое мультимедийное устройство с доступом к Интернету и операционная система, позволяющая запускать веб-браузер (например, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Internet Explorer) с поддержкой скриптов Javascript, а также активная учетная запись электронной почты.
   • Продавец сообщает, что основные угрозы, связанные с использованием услуги, предоставляемой в электронном виде через Интернет, включают, в частности, вмешательство третьих лиц (так называемые хакеры), компьютерные вирусы, троянские программы или спам (незапрашиваемые электронные сообщения, отправляемые одновременно многим получателям).В интересах каждого пользователя услуг, предоставляемых через Интернет, установлено легальное и актуальное программное обеспечение, которое защищает устройство пользователя от вышеупомянутыхугроз.
   • Клиенты, использующие Магазин, обязаны воздерживаться от любой незаконной деятельности, в частности, от предоставления незаконного контента и вмешательства в контент Магазина или его технические элементы.
   • Жалобы на услуги, предоставляемые в электронном виде, можно подавать в письменной форме или по электронной почте (контактная информация указана в пункте 1.1. Правил).Претензии будут рассмотрены Продавцом в течение 14 дней.
3. Порядок заключения договора купли-продажи.
   • Магазин принимает заказы Покупателей через сайт queensleep.eu/ru.Заказы можно размещать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Размещение заказа Покупателем Магазина представляет собой предложение заключить договор купли-продажи товаров, являющихся предметом заказа в понимании ст.66 § 1 Гражданского кодекса Республики Польша.
   • Под размещением заказа следует понимать выбор типа и количества товаров на сайте queensleep.eu/ruщелкнув значок «добавить в корзину», заполнив форму заказа, выбрав способ оплаты и доставки, а затем, подтвердив и отправив заказ, щелкнув значок «Заказать и оплатить».Заказы, размещенные через Магазин, влекут за собой обязанность оплаты.
   • Обязательным элементом процедуры заказа является то, что Клиент читает и принимает настоящие Правила, что Клиент подтверждает, установив флажок в соответствующем поле перед окончательной обработкой заказа.Непринятие настоящих Правил при оформлении заказа не позволяет использовать возможность покупки товаров через Магазин и требует согласования условий сделки в другой форме.
   • После того, как Клиент отправляет правильно заполненную форму заказа, Магазин немедленно подтверждает получение заказа, отправляя Клиенту соответствующее электронное письмо на адрес электронной почты, указанный Клиентом.После получения Клиентом вышеуказанного электронного письма между Клиентом и Продавцом заключается договор купли-продажи.Этот вид электронного сообщения также является подтверждением заключения дистанционного договора.Вложение к электронному письму представляет собой PDF-документ, содержащий все данные о заказе и форму отказа.
   • Соглашения, заключаемые через Магазин, заключаются на польском или другом выбранном языке.
4. Цены и оплата.
   • Цены на товары, представленные на страницах Магазина, являются ценами брутто (т.е. они включают НДС) и выражены в валюте Евро (EUR).
   • Цены на товары, указанные на сайте Магазина, не включают стоимость доставки.Стоимость доставки продукта (включая расходы на транспортировку, доставку и почтовые услуги) указывается Покупателю при размещении заказа, в том числе, когда Покупатель выражает свое желание заключить договор купли-продажи.Стоимость доставки зависит от способа доставки, выбранного при оформлении заказа.Общая стоимость заказа, включая цену товара и стоимость доставки, отображается в сводке заказа.
   • Обязательная и окончательная цена - это цена на момент размещения заказа покупателем.
   • Фискальные квитанции, счета или счета-фактуры выставляются на все товары, заказанные в Магазине.
5. Доставка.
   • Доставка товара Покупателю осуществляется на платной основе, если в договоре купли-продажи не предусмотрено иное (см. Пункт 4.2. Правил) или Покупатель самостоятельно организует транспортировку или самовывоз.
   • Заказанные товары доставляются курьерской службой DPD.Заказанные товары доставляются - в зависимости от выбора Покупателя - непосредственно на адрес Покупателя, указанный в форме заказа.
   • Доставка товаров, заказанных через Магазин, осуществляется на территории Европейского Союза.Если вы хотите приобрести товар с местом доставки за пределами территории Европейского союза, пожалуйста, свяжитесь с Магазином перед оформлением заказа, чтобы определить возможность доставки и ее стоимость.В этом случае стоимость доставки определяется индивидуально и сообщается Покупателю перед оформлением заказа.
   • Срок выполнения заказа составляет от 1 до 3 рабочих дней, считая от даты размещения заказа покупателем, если другая дата не указана в описании товара или при оформлении заказа.
   • После получения посылки Покупатель должен по возможности проверить состояние посылки в присутствии представителя курьерской службы.В случае повреждения груза во время транспортировки, рекомендуется, если возможно, отказаться от получения груза Покупателем или написать протокол в присутствии представителя курьерской службы с указанием состояния груза и обстоятельств возникновения ущерба, что значительно упростит возможное рассмотрение претензий.
6. Порядок рассмотрения жалоб.
   • Магазин обязан доставить проданные товары покупателям без физических и юридических дефектов.В случае дефекта приобретенных товаров Покупатели имеют права, предусмотренные Законом от 23 апреля 1964 года Гражданского кодекса Республики Польша (Законодательный вестник 2014 года, пункт 121, с поправками), в частности части, касающейся гарантии (статья 556 и последующие).
   • Жалобы подаются по адресу штаб-квартиры Магазина, указанному в пункте 1.1 Регламента.Жалоба должна содержать контактные данные Покупателя, информацию о типе дефектов и дате их обнаружения, запрос Покупателя, а в случае сомнений также подтверждение покупки товаров, на которые подана жалоба в Магазин.Вышеупомянутое содержание жалобы имеет форму рекомендации, и жалобы с другим содержанием также будут рассмотрены Продавцом.
   • Если для рассмотрения жалобы Продавцу необходимо изучить проданный товар, Покупатель, пользующийся правами по гарантии, будет обязан доставить товар за счет Продавца в место, указанное в договоре купли-продажи, а если такое место не указано в договоре - до места, из которого товар был выслан Покупателю.Если из-за типа изделия или способа его установки доставка товара Покупателем будет чрезмерно сложной, Покупатель обязан предоставить товар Продавцу в том месте, где он находится.
   • Магазин ответит на жалобу покупателя в течение 14 дней.
7. Право отказаться от договора.
   • В соответствии со ст.27 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей Республики Польша (Законодательный вестник 2014 г., п. 827), покупатель, который является потребителем, заключившим дистанционный договор через Магазин, может отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин, и не несет никаких затрат, кроме расходов, указанных в пунктах 7.4 и 7.7 Регламента.Инструкция о праве на отказ, содержащая, в частности, информацию о способе и дате осуществления права на отказ от договора, а также о расходах на возврат предметов в случае отказа от договора, которые несет Покупатель, является Приложением. 1 к настоящему Положению.
   • Покупатель может использовать образец заявления об отказе от договора, являющийся приложением к Закону от 30 мая 2014 г. о правах потребителей Республики Польша (Законодательный вестник 2014 г., поз. 827), а также форму возврата, отправленную на адрес электронной почты Покупателя после оформления заказа, однако это не обязательно.
   • В случае отказа от договора договор считается недействительным.Если Покупатель, который является потребителем, представил заявления до того, как Продавец принял его предложение, предложение перестает быть обязательным.
   • В случае возврата, стоимость доставки товара от Покупателя к Продавцу покрывается за счет Покупателя.
   • Покупатель несет ответственность за снижение стоимости предмета в результате его использования способом, выходящим за рамки того, что необходимо для определения характера и характеристик функционирования предмета.
   • Покупатель не имеет права отказаться от дистанционных контрактов, перечисленных в ст.38 Закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей Республики Польша (Законодательный вестник 2014 г., поз. 827), в частности:

а) в котором предметом услуги является не заводское изделие, изготовленное в соответствии со спецификациями потребителя или служащее для удовлетворения его индивидуальных потребностей;

б) в котором предметом услуги является предмет, который быстро портится или имеет короткий срок хранения;

в) в котором предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки;

г) в котором предметом услуги являются предметы, которые после доставки по своему характеру неразрывно связаны с другими предметами.

• Если Покупатель запросил начало оказания услуг (если предложение Продавца вообще предусматривает такие услуги) до истечения крайнего срока расторжения договора, Покупатель должен выплатить Продавцу сумму, пропорциональную объему предоставленных услуг, до тех пор, пока Покупатель не проинформировал Продавца о расторжении договора.
• Покупатель должен обезопасить возвращаемый товар таким образом, чтобы свести к минимуму риск его повреждения при транспортировке.

8. Внесудебные способы рассмотрения жалоб и возмещения ущерба.
   • Если предприниматель не принял жалобу Клиента, который является потребителем, и последний не согласен со своим решением, он может использовать доступные внесудебные средства рассмотрения жалоб и возмещения ущерба.
   • В частности, у клиента есть возможность запросить соответствующего инспектора торговой инспекции для инициирования процедуры посредничества относительно мирного урегулирования спора между покупателем и продавцом в соответствии со ст.36 Закона от 15 декабря 2000 г. «О торговой инспекции» Республики Польша (Законодательный вестник от 2001 г., № 4, п. 25, с изменениями).Посредничество является добровольным (обе стороны должны согласиться с ним), и любое возможное урегулирование сторон также должно быть результатом согласия между обеими сторонами.Подача запроса о посредничестве не гарантирует его проведения, не говоря уже о его результате.
   • У клиента также есть возможность потребовать разрешения спора, возникающего из заключенного договора купли-продажи, в постоянно действующем потребительском арбитражном суде у воеводского инспектора Торговой инспекции, указанного в ст.37 Закона от 15 декабря 2000 г. «О торговой инспекции» Республики Польша (Законодательный вестник от 2001 г., № 4, п. 25, с изменениями).Правила организации и деятельности постоянно действующих арбитражных судов по делам потребителей изложены в Постановлении министра юстиции Республики Польша от 25 сентября 2001 г. о правилах организации и деятельности постоянно действующих арбитражных судов по делам потребителей (Законодательный вестник 2001 г., № 113, пп. 1214).
   • Подробная информация о внесудебных методах рассмотрения жалоб и возмещения ущерба также доступна в офисах и на веб-сайтах повятских (муниципальных) уполномоченных по правам потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входят защита потребителей и воеводские инспекции торговли.
9. Ochrona danych osobowych.

- Администратором персональных данных, предоставленных Покупателем при использовании Магазина, является Продавец.

- Персональные данные Покупателя обрабатываются на основании договора и для его выполнения, в соответствии с принципами, изложенными в общем регламенте Европейского парламента и Совета (ЕС) о защите данных (GDPR). Подробная информация об обработке данных Продавцом включена в политику конфиденциальности, размещенную в Магазине.

10. Заключительные положения
    • Продавец соблюдает все права потребителей, предусмотренные положениями общеприменимого законодательства, в частности, Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей Республики Польша (Законодательный вестник 2014 г., поз. 827).Следовательно, положения этих правил не предназначены для исключения или ограничения каких-либо прав потребителей в соответствии с законом.Любые возможные сомнения следует объяснять в пользу потребителей, использующих Магазин. Менее благоприятные для потребителя постановления данных Правил, чем положения вышеупомянутыхзаконодательных актах, считаются недействительными и заменяются постановлениями вышеуказанных законодательных актов.
    • Поправки к Правилам могут быть внесены по важным причинам, в частности, в случае изменения закона.В случае заключения непрерывных договоров на основании настоящих Правил, измененные Правила обязывают Покупателя, согласно требованиям, указанным в ст.384 и 3841 ГК Республики Польша, если Покупатель был надлежащим образом проинформирован об изменениях и не расторгнул договор в течение 14 дней с даты уведомления.В случае заключения договоров иного характера, чем непрерывные, на основании настоящих Правил, поправки к Правилам никоим образом не будут нарушать права Покупателей, приобретенных до даты вступления в силу поправок.
    • Приложения к договору: 1. Информация о праве на отказ от договора, 2. Форма заявления об отказе от договора.Эти приложения являются неотъемлемой частью Правил.
    • Правила действуют с 25 декабря 2014 года. Существующие положения применяются к договорам, заключенным до даты вступления в силу Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей Республики Польша (Законодательный вестник 2014 года, п. 827) и настоящих Правил.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПРАВЕ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

 

(Статья 27 Закона Республики Польша от 30 мая 2014 г. о правах потребителей)

Право на отказ от договора

Вы имеете право отказаться от этого контракта в течение 14 дней без объяснения причин.

Срок права истекает через 14 дней со дня, когда вы или третье лицо, указанное покупателем, кроме перевозчика, указанного вами, физически получает товар во владение.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, вы должны сообщить нам (адрес: ul. Krzysztofa Kieślowskiego 5/2, 02-962, Warszawa, Polska, tel. +48 608 880 222) о своем решении отказаться от этого договора однозначным заявлением (например, письмом, отправленным по почте или по электронной почте).

Чтобы соблюсти крайний срок выхода из контракта, вам достаточно отправить информацию об использовании вашего права отказа от договора до истечения крайнего срока отказа.

Последствия отказа от договора:

В случае отказа от этого контракта мы немедленно возместим вам все полученные от вас платежи, за исключением расходов на доставку, и в любом случае не позднее 14 дней от даты, когда мы были проинформированы о вашем решении воспользоваться правом отказа от договора.

Мы вернем платеж, используя тот же способ оплаты, которые вы использовали в исходной транзакции, если мы прямо не договорились об ином; в любом случае вы не будете нести никаких комиссий в результате этого возмещения. Мы можем приостановить возмещение до тех пор, пока мы не получим товар или пока нам не будет предоставлено доказательство его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Пожалуйста, отправьте обратно или передайте нам товар немедленно, но в любом случае не позднее, чем через 14 дней со дня, когда вы сообщили нам о своем отказе от этого контракта. Срок считается соблюденным, если вы отправляете товар до истечения 14-дневного срока.

Вам придется нести прямые расходы по возврату товара. Вы несете ответственность только за снижение ценности вещей в результате их использования.

 

ФОРМА ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(эта форма должна быть заполнена и возвращена только в том случае, если вы желаете отказаться от договора)

 

- Получатель:

 

- Я / мы (*) настоящим информируем / информируем (*) о моем / нашем отказе от договора купли-продажи следующих предметов (*): .................................................. ............................................. .................................................. .............................................

 

- Дата заключения договора (*) / получения товара (*): .................................................. .............................................

 

- Имя и фамилия Покупателя (ей): .................................................. .............................................

 

- Адрес потребителя (ей): .................................................. .............................................

 

- Подпись потребителя (ей): ......................................... ... (только если форма отправлена ​​в бумажном виде)

 

- Дата: ............................